Nacin slanja i reklamacije
Dostava robe i nacin placanja
Dostava robe vrsi se putem kurirske sluzbe Bex, na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke zavisi od dostupnosti proizvoda i uobicajeno iznosi od 1 do 3 radna dana od trenutka potvrde porudzbine.
Kupac je duzan da prilikom prijema posiljke proveri ambalazu i vidljiva ostecenja.
U slucaju da je posiljka ostecena ili nepotpuna, kupac treba da to prijavi kuriru prilikom preuzimanja ili da nas kontaktira u najkracem mogucem roku.
Placanje se vrsi pouzecem, gotovinom, prilikom preuzimanja robe od kurira.
Kupac iznos porudzbine placa direktno kurirskoj sluzbi, u skladu sa iznosom navedenim u potvrdi porudzbine.
Troskove dostave snosi kupac, osim ako nije drugacije navedeno prilikom porucivanja ili u okviru posebnih promotivnih akcija.
Cena dostave jasno je istaknuta pre zakljucenja kupovine.
Prodavac zadrzava pravo da u izuzetnim slucajevima, zbog vise sile ili nepredvidjenih okolnosti, produzi rok isporuke, o cemu ce kupac biti blagovremeno obavesten.
Reklamacije i pravo na odustanak od kupovine
Kupac ima pravo da odustane od ugovora zakljucenog na daljinu, bez navodjenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema robe, u skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca Republike Srbije.
U slucaju odustanka od kupovine, kupac je duzan da robu vrati nekoriscenu, neoostecenu i po mogucstvu u originalnoj ambalazi, zajedno sa svim pripadajucim delovima, dodacima, uputstvima i dokumentacijom.
Roba ne sme biti mehanicki ostecena, prljava ili sa vidljivim tragovima koriscenja koji mogu umanjiti njenu vrednost.
Pravo na odustanak ne moze se ostvariti za robu koja je koriscena, ostecena nepravilnim rukovanjem ili nije vracena u stanju u kakvom je isporucena kupcu.
Kupac snosi troskove povrata robe, osim u slucaju kada je isporucena neispravna ili pogresna roba.
Povracaj sredstava bice izvrsen najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema vracene robe, istim sredstvom placanja kojim je izvrsena kupovina, osim ako se kupac i prodavac drugacije ne dogovore.
U slucaju reklamacije zbog nesaobraznosti robe ili tehnickog kvara, kupac ima pravo na popravku, zamenu, umanjenje cene ili raskid ugovora, u skladu sa vazecim zakonskim propisima.
Reklamacija se podnosi pismenim putem, uz prilaganje dokaza o kupovini.
Prodavac je duzan da odgovori na reklamaciju u zakonskom roku i da resi reklamaciju u skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca Republike Srbije.